和记电讯香港控股有限公司 - 广州运营中心-服务案例-广州科启信息服务公司

和记电讯香港控股有限公司 - 广州运营中心

#服务案例 ·2022-09-03

甲方为HK的龙头企业，制定项目初心，在转移运营至国内，保持港式服务水准的工作KPI之余，要达到降低成本，并确保两地工作流程完整结合。项目内容覆盖全链条运营工作规划与执行，涵括系统开发投入与两地链接。

项目成果：

1. 提升服务营运收入，年度减省240万坏账费用减免

2. 优化营运资源使用，年度节省100万租务费

3. 组建销售与服务结合，合约固定年收益248万

4. 提升人力资源应用，团队工效率提升25%

5. 企业文化推广及员工关注，覆盖2000名员工，人才保留率96%

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